Unbound Business: Eine Vision und neue Strategien für die zukünftige Welt der Arbeit

May 12, 2020 Adam Miller

Was gestern noch wichtig war, hat heute schon keine Bedeutung mehr. Für einige Unternehmen hat die COVID-19-Krise das Geschäft zum Erliegen gebracht – für andere aber hat sie die Dinge in eine Art Hyperantrieb versetzt. Die Trends, die sich vor der Krise abzeichneten, haben sich beschleunigt: Initiativen zur digitalen Transformation haben daher eine erhöhte Dringlichkeit, weil die Unternehmen nun gezwungen sind, sich auf ihre Stärken zu besinnen. Der Trend zum Home-Office hat sich in vollem Umfang manifestiert. Der Bedarf an neuen Qualifikationen in der Belegschaft ist jetzt eher ein unmittelbares Anliegen als eine Vorsorge für die Zukunft. Veränderungen sind nicht länger mehr nur optional. Vor allem wie man sich ändert, ist nun die entscheidende Frage.

Es ist eine unglaubliche Herausforderung, sich unter diesen Umständen anzupassen – aber die Unternehmen tun es. Denken Sie an die scharfe Wende der deutschen Firma Trigema, welche die Produktion von Textil auf Atemschutzmasken umstellte. Oder die Firma Isinnova aus Italien, welche ebenfalls Atemmasken aus Tauchmasken von Decathlon herstellte. Die Unternehmen zeigen also, wie schnell sie handeln können, wenn sie sich von Zwängen frei machen. Einige Zwänge waren das Ergebnis des Denkens von vorgestern, wie veraltete Geschäftsmodelle oder Prozesse. Andere Zwänge, wie z.B. die gegenwärtigen Schutzmaßnahmen sind in der heutigen Gesellschaft mit nichts zu vergleichen und erfordern neue, kreative Ansätze, die nachhaltige Auswirkungen haben werden. Diese agilen Organisationen haben ihre eigene Anpassungsfähigkeit entdeckt, und es ist entscheidend, dass sie nach der Krise nicht wieder in Routine und veraltete Strukturen erstarren. Die geschäftliche Volatilität hat vor der Krise jahrzehntelang zugenommen und wird sich nach der Krise noch weiter beschleunigen.

Bei Cornerstone haben wird uns deshalb verpflichtet, Unternehmen dabei zu unterstützen, einen „ungebundenen“ Geschäftsansatz zu verfolgen, Business Unbound sozusagen. Denn ein ungebundenes Geschäft ist ein Geschäft, das nicht durch Konventionen eingeschränkt und offen für neue Ansätze ist, die im Einklang mit ihrem sich verändernden Marktumfeld stehen. Wir sind fest davon überzeugt, dass das Herzstück eines solchen ungebundenen Unternehmens die kontinuierliche Personalentwicklung ist. In den letzten 20 Jahren haben wir unsere Software verfeinert, um Unternehmen bei der schnellen Anpassung mit den richtigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, den richtigen Skills und der richtigen Schulung zu unterstützen. Und mit der Übernahme von Saba, einem der weltweit führenden Anbieter von Lösungen im Bereich Talentmanagement, sind wir in einer noch stärkeren Position, um Unternehmen dabei zu unterstützen, sich auf die treibenden Kräfte des Wandels auszurichten: kontinuierliches Lernen, sowie strategisch umsetzbare Daten und Mitarbeiterflexibilität. Der Schlüssel zum Ziel? Wir müssen weiterhin alle unnötigen Zwänge beseitigen. Das ist Unbound Business.

Learning Unbound: Lernen ist der Beschleuniger

Learning ist das Gaspedal der Anpassungsfähigkeit. Tatsächlich zeigen die Daten des Cornerstone People Research Lab, dass die Anzahl an Fortbildungen in den letzten Wochen sprunghaft angestiegen ist. Die Unternehmen unterstützen ihre Belegschaft dabei, sich an diese neue Normalität anzupassen, inklusive einem massiven Anstieg an Kursen über Stressmanagement und Home-Office. Dies zeigt, dass Unternehmen – anstatt das Learning nur zur Erfüllung von Compliance-Anforderungen zu nutzen – ihren Mitarbeitern ein ganzheitlicheres Lern-Angebot zur Verfügung stellen müssen, um alle Aspekte des Arbeitslebens zu berücksichtigen. Dazu muss Learning am Arbeitsplatz wie folgt gestaltet sein:

1. Allgegenwärtig: Es muss auf jedem Gerät abrufbar sein und im Arbeitsfluss in den notwendigen Systemen und Tools bereitgestellt werden. So muss Learning in einer Vielzahl von Formaten angeboten werden, wie z.B. Lernen in kurzen Intervallen – auch bekannt als Microlearning – , die schnell verdaulich und leicht anwendbar sind. Der Lernerfolg leidet jedoch, wenn Mitarbeiter nach dem Zeitplan des Unternehmens lernen. Stattdessen ist die Effektivität dann am höchsten, wenn die Mitarbeiter es wünschen und es auch in einer realen Situation anwenden können.

2. Hyper-personalisiert: Vermeiden Sie unnötigen Zeit- und Arbeitsaufwand bei der Suche nach Lernmöglichkeiten durch die Präsentation relevanter Schulungen, die auf Grundlage der individuellen Skills, Erfahrungen, Wünsche und Präferenzen kontextualisiert sind.

3. Business Enabler: Damit sich Unternehmen schnell und in großem Maßstab anpassen können, müssen sie echtes Learning fördern, welches auch langfristig einen Mehrwert liefert. Dies erfordert stetige Wiederholungen, Verstärkung und Pflege.

Um diese Veränderungen voranzutreiben, hat sich Cornerstone unter anderem darauf konzentriert, die Menschen mit den modernsten, relevantesten Lerninhalten zu versorgen, die über unser Abonnement-Serviceangebot Cornerstone Content Anytime verfügbar sind. Kuratiert mit Tausenden von Kursen von mehr als 40 Inhaltspartnern von Weltklasse, einschließlich innovativer VR-Schulungen von Talespin, sind wir bestrebt, Organisationen dabei zu helfen, ihren Mitarbeitern die richtigen Inhalte zur Verfügung zu stellen, die das Lernen beschleunigen. Indem sie sich diese Innovationen beim Lernen am Arbeitsplatz zu eigen machen, werden Organisationen auf die vor ihnen liegenden Herausforderungen gut vorbereitet. In einem wirklich anpassungsfähigen Umfeld wird die Weiterbildung zu einem ständigen Begleiter bei der Arbeit. Denn vergessen wir nicht: Menschen werden immer (dazu-)lernen.

Careers Unbound: KI-basiertes personalisiertes Coaching zur Befähigung Ihrer Mitarbeiter

High Potentials verlassen Unternehmen in erster Linie, weil sie keine Mögllchkeit haben, zu lernen und zu wachsen. Mitarbeiter wollen an ihrer Karriere arbeiten und zugleich für ihre einzigartigen Fähigkeiten wahrgenommen werden. Wie ein Bericht von Mercer Consulting zeigt, wollen sie mehr denn je ein Gefühl der Sinnhaftigkeit spüren. Sie erwarten kontinuierliche und häufige Beratungssitzungen mit ihrem Manager. Sie wollen verstehen, wie sie sich verbessern können. Sie möchten unterstützt werden, wie sie sich selbst am besten fordern und gleichzeitig ein Gefühl des Wohlbefindens bewahren können. Sie wünschen sich neue Erfahrungen, die ihnen helfen, das Gelernte in die Praxis umzusetzen und aufkommende Interessen zu erkunden. Im Kern wollen sie gecoacht werden.

Dazu müssen die Organisationen prüfen, wie sie ihre Belegschaft am besten unterstützen können. Der erste Schritt wird darin bestehen, Manager zu Coaches zu machen. Was Coaches effektiver macht, ist, dass sie Individuen und nicht Aufgabenfelder anleiten. Organisationen sollten ihren Managern daher Instrumente an die Hand geben, damit sie den einzelnen Mitarbeiter besser verstehen – und ihn nicht nur als Rollen im Unternehmen sehen. Ganzheitliche Informationen, wie z.B. tiefgreifende Qualifikationsprofile, Interessen, persönliche und berufliche Bestrebungen, wie auch das emotionale Wohlbefinden, ermöglichen es Managern, aussagekräftige und datenbasierte Gespräche mit der Belegschaft zu führen und auf diese Weise eine personalisierte Navigation der Karriere zu ermöglichen.

Neben der Transformation von Managern zu Coaches werden Organisationen zudem neue Wege finden müssen, um die Personalberatung durch KI-gestützte digitale Coaching-Tools zu ergänzen. Diese Art von Tools wird in die Technologie eingebettet sein, die Empfehlungen für die weitere Entwicklung der entsprechenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt. Nachdem ein Mitarbeiter zum Beispiel einen Kurs absolviert hat, wird ihm eine Reihe weiterer Schulungen und Aktivitäten empfohlen, um die Lücke zu seinen anderen Skills zu überbrücken. Darüber hinaus werden den Mitarbeitern auch durch KI Empfehlungen und sogar Gespräche mit intelligenten Chatbots angeboten, die viele Tätigkeitsfelder abdecken: Vom Vorschlag einer neuen Schulung über ein bevorstehendes Projekt, das sie interessieren könnte, bis hin zu einer Rolle, die den Fähigkeiten des jeweiligen Kollegen entspricht.

In Kombination mit ausführlichen, datenbasierten Gesprächen mit Managern bieten diese Tools eine personalisierte Karriere-Navigation, die sich an den Skills, Erfahrungen und Wünschen eines jeden Mitarbeiters orientiert. Dies führt dann dazu, dass sich der entsprechende Mitarbeiter mehr engagiert. Um diese Vision wahr werden zu lassen, haben wir Cornerstone Careers entwickelt. Es handelt sich dabei um eine neue Lösung, die sich darauf konzentriert, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dabei zu helfen, mit ihren Managern in Kontakt zu treten und ihre Karrieren besser zu steuern. Cornerstone Careers umfasst dabei Check Ins und Capabilities, und wir werden in den kommenden Monaten weitere Funktionen hinzufügen, darunter das Career Center.

Data Unbound: Ganzheitlichere Personaldaten für bessere Entscheidungen

Der technologische Fortschritt hat zu einer Explosion von Daten und Datenanalyse geführt. Und seit Jahren sind Unternehmen bestrebt, aus Personendaten Erkenntnisse und Mehrwert zu gewinnen. Die alten Datensätze reichten jedoch nicht aus, um Unternehmen ein ganzheitliches, aussagekräftiges Verständnis ihrer Mitarbeiter zu vermitteln, wie z.B. die Fähigkeiten, Stärken, Erfahrungen, Wünsche, Stimmungen, Lernpräferenzen oder das Wohlbefinden.

Anfang dieses Jahres hat Cornerstone durch die Übernahme von Clustree einen großen Schritt in diese Richtung unternommen. Die französische Clustree hat eine branchenweit führende, KI-gestützte Skills-Engine und eine umfassende Skill-Ontologie entwickelt und unterstützt Unternehmen dabei, die Kompetenzen ihrer Mitarbeiter auf ganz gezielte Jobrollen abzustimmen. Der Nutzen dieses umfassenden Kompetenzdatensatzes ist zugleich ein doppelter: Erstens ermöglichen die Daten Unternehmen, die dynamische Entwicklung und den Einsatz der richtigen Fähigkeiten für Projekte, Rollen und Schlüsselinvestitionen. Die Betrachtung der Daten über das gesamte globale Unternehmen hinweg ermöglicht es Unternehmen beispielsweise, Teams zusammenzustellen, die unabhängig von der geografischen Lage die besten Skills und Erfahrungen zusammenbringen. Mit Daten sowohl über interne als auch externe Talente werden Unternehmen auch in der Lage sein, die optimale Mischung aus Mitarbeitern, Kandidaten, Auftragnehmern und Freiberuflern zusammenzustellen.

Zweitens, und das ist noch wichtiger, können Unternehmen durch umfassendere Daten das Wohlbefinden, das Engagement und die Bindung ihrer Mitarbeiter verbessern. Mitarbeiter und ihre Manager werden diese Daten beispielsweise in Entwicklungsgesprächen nutzen können, um die zuvor erwähnte hyper-personalisierte Herangehensweise an das Wachstum zu ermöglichen, anstatt nur eine Einheitsgröße für alle zu wählen. Und diese Daten müssen zum Nutzen und zur Befähigung der Belegschaft gesammelt werden, und nicht zur Verfolgung von Produktivität und Effizienz. Daten können eine aussagekräftigere Berufs- und Lebenserfahrung eröffnen, die letztlich sowohl den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als auch dem Unternehmen zugutekommt.

Cornerstone verändert und entwickelt sich mit seinen Kunden

Die COVID-19-Krise ist ein Beweis dafür, dass Unternehmen agiler denn je sein müssen, um erfolgreich zu sein. Und selbst nach der Krise werden Unternehmen nicht einfach so zum früheren Zustand zurückkehren können. Wenn unvorhergesehene Kräfte oder Ereignisse auftauchen, überstehen dies nur diejenigen Unternehmen, die in der Lage sind, schnell zu handeln und sich im Zweifel neu zu erfinden. Um diese Beweglichkeit aufzubauen, müssen Unternehmen die Zwänge beseitigen, die sie bisher blockiert haben, und eine neue Arbeitswelt annehmen, die zu Veränderungen und Innovationen einlädt.

Die Entwicklung dieser neuen Arbeitswelt kommt auch für uns zu einem entscheidenden Zeitpunkt. Mit der Übernahme von Saba sind wir in einer noch besseren Position, um unseren Kunden den Übergang zu einer neuen Realität zu erleichtern. Wir werden nicht nur die Geschwindigkeit und das Ausmaß der Innovation erhöhen, sondern wir haben jetzt auch Zugang zu fast doppelt so vielen Kundendaten, was uns in die Lage versetzt, die KI innerhalb unserer Produkte zu optimieren. Als kombiniertes Unternehmen sind wir bestrebt, diese strategischen Innovationsinitiativen zu beschleunigen, um Unternehmen bei der Bewältigung dieser plötzlichen neuen Herausforderungen, der Schaffung neuer Möglichkeiten und der Umwandlung in ein widerstandsfähiges, ungebundenes Unternehmen zu unterstützen.

Über den Autor

Adam Miller

Adam Miller is the Founder & CEO of Cornerstone OnDemand (NASDAQ: CSOD). He started Cornerstone in 1999 in his one-bedroom apartment to help people realise their potential. Under his leadership, Cornerstone has grown to become a $500 million company and is one of the largest cloud computing companies in the world. Today, Cornerstone products are used by more than 3,350 organisations worldwide, reaching more than 37 million users in 192 countries. Mr. Miller is an active social entrepreneur. He is the chairman of the Cornerstone OnDemand Foundation, which helps people who help people, with a focus on education, workforce development and disaster relief. He is the current chairman of Team Rubicon, a leading veterans services organisation providing humanitarian aid globally. He led the merger of FAAN and FAI to create FARE (Food Allergy Research & Education) and serves on FARE’s executive board. In addition to his work with FARE, he helped seed Aimmune Therapeutics and create the UCLA Food Allergy Center. He is the past-president and a current director of IKAR in Los Angeles. He also coaches his children’s AYSO and tournament soccer teams. Mr. Miller is a frequent speaker and writer on entrepreneurship, philanthropy, technology and talent management.He co-authored Business Capital for Women and was a contributor to Talent Management. Most recently, he was named #5 in The SaaS Report’s list of Top CEOs for 2017, and #8 in Comparably’s list of Best CEOs in 2017. He was also awarded the 2017 Best Practices Institute CEO Award and was honored with the HR Tech World’s UNLEASH Award in 2017. Prior to founding Cornerstone, Mr. Miller served time as an investment banker and consultant. He holds a BA from the University of Pennsylvania, a BS from its Wharton School of Business, a JD from the UCLA School of Law, an MBA from UCLA’s Anderson School of Business, and has both CPA and Series 7 certifications. But it was his two year trip around the world in his twenties that best prepared him to run a global business.

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